En Noviembre pasado LATAM Airlines Group fue condecorado como la aerolínea líder de Sudamérica en los World Travel Awards (WTA). El reconocimiento se da en el contexto de una pandemia que ha vuelto las operaciones aéreas en todo un reto, tanto para seguir protocolos sanitarios eficientes, como para recuperar la confianza de los clientes habituales del servicio.
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Reseña histórica de LATAM Airlines
Es una compañía multinacional con origen en Chile dedicada al transporte aéreo de pasajeros, su sede está ubicada en la ciudad de Santiago de Chile. Surgió de la fusión de dos aerolíneas previas LAN (chilena) y TAM (brasileña), previo a la pandemia sus operaciones se desarrollaban habitualmente en América del Sur, Centroamérica, América del Norte, el Caribe, Europa, África, Asia, Medio Oriente y Oceanía, implicando 136 destinos en 24 países.
Fusión de dos aerolíneas
La fusión entre ambas empresas fue anunciada el 13 de Agosto de 2010, manteniendo respectivamente sus sedes en cada país, la asociación formalmente se concretó el 22 de Junio de 2012, dando lugar a LATAM Airlines Group, pero operando cada una bajo su antigua identidad, no es sino hasta 2015 que se anuncia la adopción de la nueva marca de LATAM Airlines Group, bajo la cual hoy operan todas las compañías de carga y transporte del grupo.
Consolidación y la pandemia por Covid-19
Para Octubre de 2019 LATAM Airlines Group ya se había constituido como la línea aérea con la flota más grande de América Latina con 310 unidades, y realizando sus operaciones con un aproximado de 45,000 empleados. No obstante, la crisis por pandemia Covid-19 ha afectado a la compañía haciendo que en Mayo del 2020 esta se someta voluntariamente al capítulo 11 de la ley de quiebra de los EEUU. Como parte de las consecuencias de la pandemia, la compañía ha tenido problemas en Argentina para mantener sus operaciones, por lo que el 17 de Junio del 2020 anuncia su retiro casi por completo de la República de Argentina y finaliza la existencia de LATAM Argentina. Si deseas saber más sobre la situación de las aerolíneas en Argentina te recomendamos leer: Manifestación de sindicatos aeronáuticos en Argentina.
El reconocimiento de los World Travel Awards
La aerolínea sudamericana ha sido reconocida como una empresa líder en Sudamérica, es decir, por encima de sus compañeros y competidores de su ramo (transporte aéreo de pasajeros y carga) ha demostrado ser ejemplo de la calidad en sus servicios, de compromiso demostrado por sus usuarios y de solidaridad con sus empleados. Por lo que la insignia la coloca como un modelo a seguir para las demás compañías de transporte aéreo de la región. Para conocer más sobre la actual situación de aviación comercial en Latinoamérica, puedes consultar el siguiente artículo: Vuelos de aerolíneas comerciales en Latinoamérica: Situación por cada país.
Una opinión sobre LATAM Airlines Group
El fundador de los World Travel Awards, Graham E. Cooke comentó respecto a LATAM: “A pesar de los desafíos sin precedentes que enfrenta la industria de la aviación este año, LATAM Airlines ha demostrado una resiliencia sin igual, lo que le permite continuar brindando un excelente servicio al cliente”.
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Imagen de Colin Cooke Photo vía Flickr bajo licencia Creative Commons.
